Voici un guide pratique en 3 étapes pour renforcer votre traçabilité et reprendre le contrôle de vos opérations.
La traçabilité des prestations terrain est la clé pour garantir la qualité, la conformité et la réactivité des services externalisés. Pourtant, beaucoup d’organisations peinent à mettre en place un système efficace et automatisé. Voici un guide pratique en 3 étapes pour renforcer votre traçabilité et reprendre le contrôle de vos opérations.
Digitaliser la preuve de passage
La première étape consiste à abandonner les fiches papier ou les signatures manuelles au profit d’un système numérique. Grâce à l’utilisation de QR codes, de badges NFC ou d’applications mobiles, les agents peuvent valider leur passage en temps réel, avec géolocalisation et horodatage à l’appui.Astuce : Avec Etios, chaque intervention est automatiquement enregistrée et visible sur une carte interactive.
Étape 2 : Centraliser les alertes et les anomalies
Une bonne traçabilité passe aussi par la capacité à signaler facilement les problèmes. Permettez à vos agents de remonter des anomalies directement depuis le terrain (photos, notes, urgences) et à vos superviseurs de recevoir des notifications en temps réel.
Astuce : Utilisez une plateforme comme Etios pour déclencher automatiquement des actions correctives et suivre leur avancement.
Étape 3 : Exploiter l’historique pour piloter la performance
L’historique des interventions est une mine d’or pour améliorer vos processus. En analysant les données (temps moyen d’intervention, récurrence des anomalies, conformité par site), vous pouvez adapter vos plans d’action et vos contrats de prestation.
Astuce : Les tableaux de bord Etios vous permettent de visualiser les tendances et de prendre des décisions basées sur des faits.
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