Contrôler trop peu expose à des dérives. Contrôler trop crée de la rigidité et démotive les prestataires. Trouver le bon équilibre est essentiel pour garantir la qualité des prestations externalisées.
1. Identifier les points critiques
Tout ne mérite pas d’être contrôlé de la même façon. Concentrez les efforts sur les zones à risque ou à forte visibilité.
1. Identifier les points critiques
Tout ne mérite pas d’être contrôlé de la même façon. Concentrez les efforts sur les zones à risque ou à forte visibilité.2. Adopter des formats courts mais réguliers
Des micro-audits ou contrôles hebdomadaires sont plus efficaces qu’un gros audit tous les 6 mois.3. Impliquer le terrain dans le contrôle
Favorisez l’auto-contrôle par les agents eux-mêmes via une checklist digitalisée.4. Donner du feedback rapide
Un écart détecté doit être corrigé rapidement. Un contrôle inutilement stocké n’améliore rien.Le contrôle intelligent est une démarche continue, pas un événement ponctuel. Etios permet de structurer cette logique sans surcharge..
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