Politique de Confidentialité – Etios Pilotage
Dernière mise à jour : 15/06/2025
La présente politique de confidentialité décrit comment Etios Pilotage, une solution SaaS éditée et commercialisée par Elfswiss, collecte, utilise et protège les données personnelles dans le cadre de l’utilisation de sa plateforme de pilotage et de traçabilité des prestations externalisées.
Nous nous engageons à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE) et la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD – Suisse).
- Responsable du traitement
Etios , Rue de Genève 18, CH 1225 Chène-Bourg Tél : + 41 22 506 87 47
Email de contact : follylakoussan@elfswiss.ch DPO ou support soft@supportshelpdesk.com
- Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation de la solution Etios Pilotage, nous collectons les catégories de données suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom, email professionnel, téléphone.
- Données de connexion : identifiant, mot de passe chiffré, journaux de connexion (logs).
- Données professionnelles : rôle, service, organisation, droits d’accès.
- Données liées à l’activité : demandes de service, rapports d’intervention, suivi des prestations, commentaires.
- Données techniques : adresse IP, type de terminal, cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service.
- Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :
- Fournir l’accès à la plateforme et assurer son bon fonctionnement.
- Gérer les comptes utilisateurs et droits d’accès.
- Traiter les demandes de service, interventions et suivis.
- Produire des rapports, indicateurs et tableaux de bord pour le pilotage des prestations.
- Garantir la sécurité, la traçabilité et la conformité réglementaire.
- Améliorer en continu nos services et l’expérience utilisateur.
- Base légale
Le traitement repose sur :
- L’exécution du contrat : fourniture du service Etios Pilotage.
- L’intérêt légitime : assurer la sécurité, la maintenance et l’amélioration de la plateforme.
- Le consentement : pour certaines fonctionnalités optionnelles (ex. cookies analytiques, communications marketing).
- Partage des données
Les données ne sont jamais revendues.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Les prestataires techniques (hébergement sécurisé, maintenance, support).
- Les partenaires dûment autorisés intervenant dans le cadre du contrat.
- Les autorités compétentes si la loi l’exige.
Tous nos sous-traitants sont soumis à des clauses contractuelles strictes de confidentialité et de sécurité.
- Hébergement et sécurité
- Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés situés en Suisse et/ou dans l’Union européenne.
- Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS) et au repos.
- Sauvegardes régulières, redondance et plan de continuité.
- Accès restreint aux seules personnes autorisées.
- Durée de conservation
- Comptes utilisateurs : conservés pendant la durée du contrat, puis supprimés ou anonymisés dans un délai de 12 mois après résiliation.
- Logs de connexion : conservés 6 mois.
- Rapports et données opérationnelles : selon les obligations légales ou contractuelles des clients (en principe 3 à 10 ans).
- Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD et à la nLPD, vous disposez des droits suivants :
- Accéder à vos données.
- Rectifier des données inexactes.
- Supprimer vos données (droit à l’oubli).
- Limiter ou vous opposer au traitement.
- Exporter vos données (portabilité).
Pour exercer vos droits : follylakoussan@elfswiss.ch
- Cookies
Notre plateforme utilise uniquement :
- Cookies strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité.
- Cookies analytiques optionnels (si consentement donné).
- Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou fonctionnelles. Les utilisateurs seront informés de toute modification importante.
- Contact
Pour toute question sur cette politique ou vos données personnelles :
Délégué à la Protection des Données (DPO)
Email : etios@etios-pilotage.ch
