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Le rôle d’un Facility Manager (FM) implique de jongler avec de multiples tâches : maintenance, nettoyage, sécurité, prestataires externes, etc. Pour rester efficace, une routine hebdomadaire claire est essentielle. Voici une checklist concrète à suivre chaque semaine pour garder le contrôle et améliorer la qualité de service
1. Vérifier les interventions planifiées vs réalisées
Commencez la semaine en comparant les prestations prévues avec celles réellement effectuées. Écarts, retards ou absences doivent être identifiés immédiatement.Avec Etios : visualisez le planning et les écarts en un clic via le tableau de bord.
2. Contrôler les anomalies remontées
Examinez les anomalies signalées par les agents terrain ou les utilisateurs finaux : non-conformités, absences, incidents, etc.
3. Suivre les indicateurs de performance (KPI)
Taux de réalisation, délai moyen d’intervention, satisfaction, coûts : ces indicateurs vous donnent une vision claire de la performance.
Avec Etios : les KPI sont automatiquement mis à jour, sans saisie manuelle.
4. Communiquer avec les prestataires
Organisez un point hebdomadaire (même court) avec vos prestataires clés pour ajuster les priorités, rappeler les attentes et anticiper les problèmes.
5. Anticiper la semaine suivante
Analysez les tendances et adaptez votre planification : absences connues, événements particuliers, nouveaux besoins des usagers.
Un pilotage hebdomadaire structuré permet de réagir rapidement, de renforcer la collaboration et d’améliorer la qualité perçue. Avec un outil comme Etios, le Facility Manager passe du mode réactif au mode proactif.
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